400电话行业的进化史，你了解多少？

如果你正想办理一个 400 电话，那么，请问，你对 400 电话了解吗?小编采访到 400 电话行业专家丁德国先生，为我们讲述 400 电话的进化史。

当你问销售 400 电话的业务人员: 400 电话是不是一个话机的时候，几乎所有的业务人员，都会告诉你， 400 电话是一个虚拟的系统，是没有座机的。是绑定手机或座机使用的。这样的说法对不对呢?也对也不对。你可能已经糊涂了。等我一一讲来，你就明白了。

最开始的时候，大约是在 2004 年，为什么说是大约呢，因为每家运营商推出 400 电话是不一样的，我们暂且定在这个时间段吧。在那个时候，你如果要办理 400 电话，你必须去营业厅办理，交了钱以后，他们还会赠送你一个座机号码。当客户打 400 电话时，自动转接到那部座机号码上，记住哦，只能转到这个电话上，其他电话不能转接。蚌埠手机号码 淮南手机号码 马鞍山手机号码

丁德国把这个阶段叫做本地座机 400 电话。这个时候的 400 电话，只能绑定固定的一部座机号码，不能更换绑定电话。当然，使用起来就不是很方便。

很多人对于运营商的结构，非常地不了解。比如移动公司，其实是分为广东移动，山东移动，北京移动等等，一个城市，一个移动公司。每个营业厅只听从当地城市的运营商管理。当地运营商又归总部管理。当时推出本地座机 400 电话时，每个营业厅都是分摊了任务的，比如一个营业厅一年最少 100 个号码，其实这并不多。但是经过三年的考察，99%的营业厅都不达标。

不达标的理由是很多的，比如这个业务只属于公司业务，比较狭窄;运营商的主要盈利点还是在宽带和话费上，所以在 400 电话上面的宣传很小等等原因吧。不达标怎么办，如果这样继续投入人力，物力，其实非常不合适，因为一个营业厅最少也要有一个人负责这一块吧。当大部分营业厅一年开不了几个号的时候，在这个业务上，营业厅其实是亏损的。

怎么办?砍掉不达标的营业厅成了惟一的选项。这就是为什么你去营业厅办理 400 电话，而大部分的营业厅会告诉你，没有这项业务的根本原因。

在外国，这种集团电话业务做得相当不错，而我们国家必须也要跟上啊。于是，运营商就尝试着把 400 电话外包给代理商。而代理商有一个要求， 400 电话不能只绑定本地座机，还能绑定其他外地座机，这些运营商都默许了。

而这时候 400 电话也不再送座机了，因为这是全国性的业务。所以， 400 电话渐渐地变成了一个电话系统。不仅绑定本地座机，也可以绑定外地座机;不仅可以绑定一个电话，也可以绑定多部电话。

这就开启了 400 电话的第二阶段:全国座机 400 电话。 400 电话行业的辉煌也正开始于此，当有越来越多的代理商加入这一队伍后， 400 电话火起来了。

你会看到淘宝上，百度上，京东上等等平台上，都有 400 电话。很多网站，都挂出了 400 电话的业务。当你咨询他们，你是哪家运营商时，他们会告诉你，他是代理商，不是运营商。你在网上根本找不到一家运营商的公司做 400 电话，基本上都是代理商在做。

曾经我有一个客户说，我想办理一个正规的 400 电话，我只想从运营商那里办理，到目前为止，那个人还没有办上 400 电话，因为什么，他根本就找不到。

以上两个阶段，一个叫本地座机 400 电话，一个叫全国座机 400 电话，统称为座机 400 电话。这就是为什么市场上大部分的 400 电话，要求必须绑定座机号码使用。如果 400 电话绑定了座机，在座机旁必须要有专人接听电话，否则就会漏接。上班时间还好说，如果到了下班时间客户来电，就接不起来了，这就非常地麻烦。

直到后来，龙观网络与中国移动达成战略合作，推出了一款手机版 400 电话，才终于打破了僵局!所谓手机版 400 电话，就是一款直接可以绑定手机的 400 电话。手机版 400 电话是行业的新品，也是目前比较热销的一个品类。如 400189 号段， 400138 号段， 400186 号段等，被称为手机版 400 电话的经典号段。

目前来说，本地座机 400 电话市场占有量在3%左右;全国座机 400 电话占有量在60%左右;手机版 400 电话的占有量在37%左右。

随着座机号码量的减少，手机号码量的增多，手机版 400 电话只会越来越多，最后终将战胜座机版 400 电话，成为行业的第一名，我们期待这一天的到来!